FAQs

¿CÓMO SE REALIZA UN PEDIDO?

Es muy sencillo hacer pedidos en el Sitio Web de Pladur®.

 

Si es la primera vez compras en el Sitio Web de Pladur®, simplemente debes seguir los siguientes pasos:

 
  • Introduce la dirección y provincia donde quiere recibir tus pedidos.
  • Se te redireccionará al catálogo de tu distribuidor más cercano.
  • Examina el catálogo disponible.
  • Añade los artículos que desees al carrito de la compra.
  • Completa el proceso de tramitación del pedido.
  • Recibirás un email de confirmación del pedido.
¿CÓMO SE CAMBIA EL CÓDIGO POSTAL DÓNDE DESEAS RECIBIR TUS PEDIDOS?

Si ya has comprado previamente en el Sitio Web de Pladur® e inicias la sesión introduciendo tu usuario y contraseña, la dirección que aparecerá para recibir tus pedidos será la del último pedido que realizaste. Si deseas recibir tu nuevo pedido en otra dirección es tan sencillo como seguir estos dos pasos:

 
  • Haz click sobre el código postal que aparece en la parte superior izquierda de la pantalla.
  • Introduce el nuevo código postal donde quiere recibir el pedido.
 

Tienes que tener en cuenta que si introduces un nuevo código postal, tu carrito y el stock de tus productos – en el caso de que ya los hubieses seleccionado – podrían cambiar, puesto que al cambiar de área, el distribuidor que te servirá tus productos puede ser distinto.

¿CÓMO PUEDES SOLICITAR EL ENVÍO DE NEWSLETTERS O INFORMACIÓN SIMILAR?

Es muy sencillo. A través del Sitio Web, puedes solicitar el envío periódico de nuestras newsletters o cualquier otra información sobre Pladur rellenado el formulario incluido en el Sitio Web a tal efecto.

 

Al recibir tu solicitud, los datos que nos proporciones serán incorporados a nuestras bases de datos y pasarás a ser Usuario Registrado de Pladur.

¿CÓMO PUEDES REGISTRARTE?

Se te solicitarán los siguientes datos para el registro como Usuario Registrado: localización, tu nombre y apellido, provincia, dirección personal o profesional, dirección de correo electrónico personal o profesional, número de teléfono móvil personal o profesional u otro número de teléfono, empresa, mensaje u otra información personal o información de contacto que nos proporcione.

 

Los datos proporcionados durante el registro serán almacenados. Para los sucesivos accesos como Usuario Registrado deberás utilizar el eMail y contraseña elegidos sin necesidad de volver a introducir todos tus datos.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SON ACEPTADOS PARA REALIZAR EL PAGO?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

 
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
 

Cuando realices tu pedido, se te solicitará que introduzcas el número de tu tarjeta de crédito para realizar el pago.

 

Puedes escoger entre estas dos opciones:

  • pago a través de la web y envío del pedido a la dirección que señales
  • pago y recogida de tu pedido en tienda
 

Tu compra se cobrará por parte del distribuidor en el momento en el que realices tu pedido. Por tanto, el pago estará sujeto a la política de compra del distribuidor, que deberás consultar en todo momento.

¿CÓMO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Para revisar el estado de cualquier pedido que hayas formalizado en el Sitio Web de Pladur®, sólo tienes que pulsar el enlace "mi cuenta" que aparece en la parte superior de cada página. Desde allí, podrás ver cualquier pedido que hayas realizado con nosotros.

 

Para más información, consulta la política de compra del distribuidor.

¿CÓMO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO COMPRADO EN EL SITIO WEB PLADUR®?

Para realizar un cambio o devolución, puedes acceder a las condiciones de compra del distribuidor que te servirá tu pedido. Si no encuentras respuesta en las mismas, por favor, contacta con el distribuidor, estará encantado de ayudarte con tu consulta.

 

Tus datos de contacto están indicados en el PDF resumen del pedido que se te envió a la cuenta de email que indicaste al realizar el pedido.

 

Para más información, por favor, consulta la  política de compra del distribuidor.

¿ES SEGURO COMPRAR EN EL SITIO WEB PLADUR?

La seguridad de la información de los Usuarios del Sitio Web es una de nuestras máximas prioridades.

 

Los pagos realizados a través del Sitio Web se realizan cumpliendo los estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago que verifican que seguimos las recomendaciones y estándares más exigentes de la industria para proporcionarte una experiencia de compra en un entorno privado, íntegro y seguro.